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Política de Privacidade de Dados Pessoais

Número da versão: 00

Data: 13/06/2022

Descrição:  Criação e publicação da política de privacidade e dados pessoais.

1.Definições

Esta Política de Privacidade aplica-se a dados pessoais que coletamos quando:

 

  • Você ou terceiros fazem uma consulta ou reserva;

  • Você se hospeda ou contrata algum serviço de evento;

  • Você acessa nossos websites;

  • Realizada qualquer comunicação com você.

 

A seguir, as seções desta Política de Privacidade descrevem os tipos de dados pessoais que coletamos, como e para quais propósitos usamos esses dados pessoais, com quem os compartilhamos, as opções e direitos disponíveis para você em relação ao uso de seus dados pessoais.

Por fim, descrevemos as medidas que tomamos para proteger os dados pessoais que tratamos e como entrar em contato conosco sobre nossas práticas de privacidade e como exercer seus direitos.

 

  • Dados pessoais que coletamos;

  • Utilização de dados pessoais;

  • Compartilhamento de dados pessoais;

  • Seus direitos;

  • Como protegemos os seus dados pessoais;

  • Por quanto tempo mantemos seus dados pessoais;

  • Links para outros websites;

  • Atualizações de nossa Política de Privacidade; e

  • Como entrar em contato conosco.

 

2.Dados pessoais que coletamos

 

2.1.Dados pessoais que você fornece voluntariamente ao acessar nossos sites.

Iremos coletar, armazenar e processar as informações que você, voluntariamente, fornecer através dos formulários de contato disponível no site:

 

2.1.1.HOTELMIRADOR.COM.BR

 

Contato:

Nome, e-mail e telefone.

 

Eventos:

Nome, sobrenome, e-mail, telefone e razão social.

 

Reserva:

Os dados coletados são de responsabilidade de um prestador de serviço externo, que faz a coleta do nome, sobrenome, e-mail, telefone, documento de identidade ou documento de viagem, data de nascimento, número de cartão de crédito e nome do titular do cartão.

 

Trabalhe conosco:

Nome, sobrenome, e-mail, telefone, data de nascimento, CPF e endereço completo.

 

2.2.Dados pessoais que coletamos automaticamente quando você visita nossos sites.

Quando você acessa o site HOTELMIRADOR.COM.BR, podemos coletar alguns dados através do uso de "cookies" e outros meios automatizados.

 

Cookies são pequenos arquivos de dados armazenados pelo seu navegador no disco rígido do seu computador. Esses dados coletados são de responsabilidade de um prestador de serviço externo e podem incluir as seguintes informações:

 

  • Data e hora;

  • Endereço IP de origem;

  • Nome de domínio;

  • Tipo de navegador e sistema operacional utilizado (se fornecido pelo navegador);

  • URL da página de consulta (se fornecida pelo navegador);

  • Objeto solicitado;

  • Estado de conclusão do pedido;

  • Localização geográfica; e

  • Referências de idioma.

 

Para saber mais sobre cookies e como exercer a sua escolha com relação à coleta de informações, acesse a ferramenta de gerenciamento disponibilizada nos sites.

 

2.3.Dados pessoais que você fornece, voluntariamente, por diferentes meios, conforme o serviço oferecido pelo Hotel Mirador.

  • Vendas e Reservas:

Nome completo, nacionalidade, data de nascimento, e-mail, telefone, profissão, estado civil, gênero, documento de identificação (CPF para brasileiros ou Passaporte/CNR para estrangeiros), endereço completo (CEP, cidade, estado e país), cópia do documento de identificação (RG/CPF para brasileiros ou Passaporte/CNR para estrangeiros), CNPJ, razão social e cópia do contrato social.

 

  • Eventos:

Nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço completo (CEP, cidade, estado e país), CNPJ, razão social e cópia do contrato social.

 

  • Cadastro de empresas:

Nome completo, e-mail, telefone, CNPJ e cargo do responsável pelo preenchimento do cadastro.

 

  • Recepção:

Adulto - Nome completo, nacionalidade, data de nascimento, e-mail, telefone, profissão, estado civil, gênero, documento de identificação (CPF para brasileiros ou Passaporte/CNR para estrangeiros), endereço completo (CEP, cidade, estado e país) e cópia do documento de identificação (RG/CPF para brasileiros ou Passaporte/CNR para estrangeiros).

 

Menores de 18 anos - nome completo, nacionalidade, data de nascimento, documento de identificação (CPF/RG/Certidão de Nascimento para brasileiros ou Passaporte/CNR para estrangeiros), nome completo do pai, nome completo da mãe, nome completo do responsável, endereço completo do responsável (CEP, cidade, estado e país), telefone do responsável, documento de identificação do responsável (RG/CPF para brasileiros ou Passaporte/CNR para estrangeiros), cópia do documento de identificação do menor (CPF/RG/Certidão de Nascimento para brasileiros ou Passaporte/CNR para estrangeiros), cópia do documento de identificação do responsável (RG/CPF para brasileiros ou Passaporte/CNR para estrangeiros) e cópia da autorização do responsável autenticada em cartório, ou da autoridade judiciária competente (para o menor desacompanhado).

 

  • Espaço Kids:

Nome completo do responsável, telefone do responsável e nome completo do menor.

 

  • Acesso WI-FI:

Os dados coletados são de responsabilidade de um prestador de serviço externo, que faz a coleta do nome completo, e-mail e data de nascimento.

 

2.4.Dados pessoais coletados por terceiros.

Podemos receber os seus Dados Pessoais, através de compartilhamento, por empresa terceira que atue como intermediadora entre você e Hotel Mirador para realização de reservas. Nesse processo, os terceiros utilizam seus próprios meios para coletar e compartilhar conosco os seus dados pessoais, sendo responsáveis pelos consentimentos e autorizações.

 

2.5.Dados pessoais sensíveis.

Não coletamos dados que sejam sensíveis (por exemplo: dados genéticos, dados biométricos, dados reveladores de origem racial ou étnica, opiniões políticas, vida sexual, orientação sexual, religião ou outras crenças, dados relacionados à saúde, antecedentes criminais ou sindicato) a menos que você nos forneça voluntariamente.

 

Somente usaremos dados pessoais sensíveis quando você os fornecer com seu consentimento explícito, para atender às suas necessidades da melhor maneira possível.

 

Exemplos de dados pessoais sensíveis que podemos coletar e processar incluem:

 

  • Alergias alimentares;

  • Requisitos dietéticos que possam implicar ou sugerir sua religião e/ou saúde;

  • Necessidades de mobilidade;

  • Condições médicas.

 

3.Utilização de dados pessoais

 

Hotel Mirador, como provedor de experiências em hotelaria, tem interesse comercial legítimo para usar e processar seus dados pessoais. Não se preocupe, pois utilizaremos seus dados pessoais somente se o processamento não agredir seus interesses, direitos e liberdades.

 

Seus dados pessoais podem ser processados por meios automatizados e manuais para:

 

  • Atender quaisquer disposições legais e/ou regulatórios;

  • Garantir a segurança e a proteção de nossos hóspedes e visitantes;

  • Fornecer os produtos ou serviços que você solicitou, incluindo a prestação de serviços personalizados;

  • Ajudar-nos a criar um conteúdo que seja relevante para os nossos hóspedes e visitantes;

  • Fazer melhorias em nossos websites e mídias sociais para garantir que seus conteúdos sejam apresentados da forma mais eficaz para você;

  • Fornecer-lhe informações, produtos ou serviços que você solicita ou que entendemos que possam lhe interessar;

  • Avaliar e ajudar-nos a compreender as tendências e padrões gerais relacionados ao nosso negócio.

 

Podemos usá-los de outras maneiras, sempre fornecendo aviso prévio e específico, e solicitando, se necessário, seu consentimento no momento da coleta.

 

Também podemos usar seus dados pessoais para evitar e prevenir fraudes, reclamações e outras responsabilidades e para cumprir ou aplicar os requerimentos legais aplicáveis ao negócio. Usamos dados pessoais para esses fins quando é necessário proteger, exercer ou defender nossos direitos legais.

 

Somente processaremos seus dados pessoais para fins de marketing quando você nos der seu consentimento prévio e específico. Você tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento:

 

A decisão de nos fornecer dados pessoais (incluindo dados pessoais sensíveis) é voluntária. No entanto, se você não fornecer tais dados pessoais talvez não possa beneficiar-se de nossos serviços.

 

4.Compartilhamento de dados pessoais

 

Somente divulgamos ou compartilhamos dados que coletamos e mantemos sobre você nas situações descritas abaixo:

 

  • Compartilhamentos com outros membros de Hotel Mirador, que podem usar esses dados para atender requisitos legais e oferecer produtos e serviços para você, respeitando os fins informados nesta Política de Privacidade;

  • Prestadores de serviços terceirizados que foram designados como processadores de dados para executar funções e serviços em nosso nome, e que receberão apenas os dados pessoais necessários para executar os serviços em nosso nome; e que não estão autorizados a usar esses dados para quaisquer outros fins contratados;

  • Provedores terceirizados de qualquer pacote de férias, excursão, transferência, atividade/experiência organizada por um concierge ou outro serviço que organizamos sob sua solicitação;

  • Para nossos consultores e seguradoras no caso de uma reivindicação, disputa ou quando necessário;

  • Se formos obrigados a fazê-lo por lei ou de acordo com o processo legal ou para cumprir com quaisquer regras ou regulamentação aplicáveis, ou em resposta a uma solicitação de autoridade policial ou outro funcionário do Governo.

 

5.Seus direitos

 

Se você for "titular de dados", você terá os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados por nós:

 

  • Direito de acesso - solicitar a confirmação do processamento de seus dados pessoais e, em caso afirmativo, solicitar uma cópia desses dados pessoais;

  • Direito de correção - solicitar que retifiquemos ou atualizemos quaisquer dados pessoais que sejam inexatos, estejam incompletos ou desatualizados;

  • Direito de exclusão - solicitar que apaguemos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Excetuando-se as hipóteses em que o tratamento é baseado em lei ou regulamentação do governo;

  • Direito de retirar seu consentimento - quando você nos deu o consentimento para processar seus dados pessoais e decidiu retirar seu consentimento. Se você retirar o seu consentimento, talvez não possamos fornecer determinados serviços;

  • Direito de portabilidade de dados - solicitar transferência das suas informações pessoais a outro fornecedor de serviço.

 

Para ajudar a proteger a sua privacidade e manter a segurança das informações, podemos tomar medidas para verificar sua identidade antes de processar sua solicitação.

 

6.Como protegemos os seus dados pessoais

 

O Hotel Mirador adota medidas administrativas, técnicas e físicas destinadas a proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, acesso, divulgação ou uso acidental, ilegal ou não autorizado.

 

Prestadores de serviços e contratados que possam ter acesso aos seus dados para fornecer serviços em nosso nome serão contratualmente obrigados a manter esses dados confidenciais, fornecer medidas adequadas de segurança da informação e não poderão usar esses dados para qualquer outra finalidade.

 

7.Quanto tempo mantemos seus dados pessoais

 

Somente retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais são coletados, a menos que seja exigido ou permitido por lei mantê-los por mais tempo.

 

8.Links para outros sites

 

Os nossos sites podem fornecer links para outros sites para sua conveniência e informação. Esses sites não estão vinculados ao Hotel Mirador. Portanto, não somos responsáveis pelo conteúdo, como também por qualquer uso ou práticas de privacidade desses sites. Como não somos os proprietários e não os controlamos, sugerimos que, antes de qualquer navegação, você a análise, verificando os termos de uso e suas políticas.

 

9.Alterações em nossa Política de Privacidade

 

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente e sem aviso prévio para refletir as mudanças no tratamento de seus dados pessoais e práticas de privacidade. Publicaremos um aviso em nosso website para notificá-lo sobre quaisquer alterações significativas à nossa Política de Privacidade, indicaremos na parte superior da Política de Privacidade quando foi sua última atualização e disponibilizaremos um link para consultar as versões anteriores.

 

10.Como entrar em contato conosco

 

O Hotel Mirador disponibiliza um canal exclusivo para assuntos relacionados à proteção de dados.

 

Se você tiver dúvidas ou comentários sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso de cookies, se você quiser que atualizemos os dados pessoais ou suas preferências, ou ainda para exercer seus direitos, envie um e-mail para o nosso encarregado de proteção de dados:

 

Encarregado de proteção de dados/DPO de Hotel Mirador:

 

Nome: Thiago Moreira

Localização: Rua Tonelero, 338 - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ, 22030-000

Horário de atendimento: De segunda a sexta feira, nos dias úteis, das 09h às 18h

Forma de atendimento inicial: E-mail

E-mail de contato: gerencia@hotelmirador.com.br

 

Depois de recebermos seu e-mail, nós forneceremos um número de protocolo para que possamos acompanhar, em conjunto, o andamento da solicitação. Durante a análise da sua comunicação, manteremos você informado através de e-mail ou telefone cadastrado.

 

Para estabelecermos contato, rapidamente, informe corretamente seu nome completo, telefone, endereço de e-mail e a descrição detalhada do motivo do contato.

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Rio de Janeiro-RJ

CEP: 22030-000

TEL: +55 (21) 2131-9292

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